Як не памыліцца з выбарам кампаніі?

Кожны з нас, плануючы адпачынак, хоча не памыліцца і даверыць арганізацыю свайго падарожжа прафесіяналаў. Як абраць надзейную турыстычную кампанію сярод разнастайнасці, прадстаўленай на нашым рынку? Вядома, мы параімся з сябрамі, пачытаем водгукі пра турыстычныя кампаніі на турыстычных парталах. Раней, каб засцерагчы сябе ад лішніх непрыемнасцей, нам рэкамендавалі звяртаць увагу на наяўнасць ліцэнзіі ў офісе кампаніі. Ад 1 студзеня 2011 г. ліцэнзія адменена. Але … шмат кампаній, для якіх «якасць» не пусты гук, праходзяць працэдуру сертыфікацыі і маюць у офісе сертыфікат адпаведнасці турыстычных паслуг.

Чаму больш варта давяраць фірмам, якія маюць сертыфікат адпаведнасці?

У працэсе правядзення работ па сертыфікацыі турыстычных паслуг правяраецца выконванне патрабаванняў, якія гарантуюць якасць абслугоўвання турыстаў і іх бяспеку, а менавіта:

• прафесіяналізм работнікаў суб'екта турыстычнай дзейнасці шляхам праверкі дакументаў сведчыць аб наяўнасці спецыяльнай адукацыі ў галіне турызму, вопыту работы ў сферы турызму шляхам анкетавання і гутаркі з работнікамі прадпрыемства, падчас якога вызначаецца валоданне прадметам дзейнасці і прадуктам, які рэалізуецца спажыўцу;
  
• працэс праектавання тура, правільнасць афармлення праграм тура, тэхналагічных карт, інфармацыйных матэрыялаў, распрацаваных па туры, памятак па бяспецы і г.д .;
  
• прававое забеспячэнне паслугі, правільнасць афармлення дагавораў аказання турыстычных паслуг;
  
• забеспячэнне працэдуры і правядзенне інструктажоў з турыстамі аб захаванні правіл асабістай бяспекі турыста, інструктажоў з кіраўнікамі груп, экскурсаводамі, гідамі-перакладчыкамі і інш. адказнымі асобамі па пытаннях бяспечнага прадастаўлення паслуг, інфармавання турыстаў пра асаблівасці падарожжа;
  
• інфармацыйнае забеспячэнне турыстычнага падарожжа;
  
• забеспячэнне кантролю якасці паслуг (формы, метады і арганізацыя кантролю за ажыццяўленнем працэсу аказання турыстычных паслуг з мэтай забеспячэння яго адпаведнасці запраектаваным характарыстыках).
  

Для больш падрабязнай інфармацыі пра турыстычныя магчымасці Беларусі рэкамендуем таксама наведаць сайт Нацыянальнага агенцтва па турызме Рэспублікі Беларусь.